Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A peça que você comprou não serviu ou não ficou como esperado? Não se preocupe! Estamos aqui para ajudar.

Antes de solicitar sua troca ou devolução, leia atentamente nossa política:

Como solicitar

Entre em contato conosco através do nosso WhatsApp informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Produto que deseja trocar ou devolver;
• Motivo da solicitação.

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

As mensagens são respondidas em até 1 dia útil. Caso o contato seja realizado fora do horário de atendimento, aos finais de semana ou feriados, o retorno será realizado no próximo dia útil.

Condições para troca ou devolução

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original ou em embalagem semelhante que garanta a proteção da peça durante o transporte.
• Aceitamos apenas produtos que estejam:
  
  
  • Sem sinais de uso;
  • Não lavados;
  • Sem odores;
  • Sem alterações na peça original.

Assim que o produto chegar até nós, será realizada uma análise de qualidade. Caso todas as condições acima sejam atendidas, a troca ou devolução será aprovada.

Trocas

Após a aprovação em nosso controle de qualidade, será gerado um cupom de crédito no valor do produto, que poderá ser utilizado em uma nova compra em nossa loja.

Você poderá escolher o mesmo produto em outro tamanho, se houver disponibilidade, ou qualquer outra peça disponível em nosso catálogo.

As orientações sobre envio e demais procedimentos serão informadas pela nossa equipe durante o atendimento.

O cupom será enviado em até 2 dias úteis após a aprovação da troca.

Devoluções

Conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, as devoluções solicitadas dentro do prazo legal terão o valor integral da compra reembolsado, incluindo o frete pago no pedido.

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, em até 3 dias úteis após a aprovação da devolução.

Importante

Recomendamos que você confira atentamente as medidas, descrição e composição das peças antes de finalizar sua compra.

Se tiver dúvidas sobre tamanho, modelagem ou tecido, fale conosco pelo WhatsApp. Teremos prazer em ajudar você a escolher a peça ideal.

Esperamos que você ame sua compra! 🤎