Política de Trocas e Devoluções

A satisfação do cliente é nossa prioridade! Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir que você se sinta seguro e confortável ao realizar suas compras. Neste guia, vamos detalhar tudo o que você precisa saber sobre como realizar uma troca ou devolução de forma simples e eficiente.

Prazo para Trocas e Devoluções

• 10 Dias: Você tem um prazo de 10 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. Este período é fundamental para que possamos atender sua solicitação com agilidade.

Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições:

• Sem Marcas de Uso: O item deve estar intacto, sem sinais de uso.
• Sem Cheiro de Perfume: É importante que o produto não tenha odores, como perfumes ou outros cheiros que possam comprometer sua revenda.

Custos de Frete

A política de frete é clara e justa:

• Frete de Retorno: O custo do frete para enviar o produto de volta à loja é de responsabilidade do cliente.
• Frete de Reenvio: Após a análise e aceitação da troca ou devolução, o frete para enviar o novo produto de volta ao cliente é custeado pela loja.

Como Proceder com a Solicitação

Para facilitar sua experiência, siga estas etapas simples:

1. Entre em Contato: Mande uma mensagem via WhatsApp para solicitação 
2. Informe os Detalhes: Compartilhe seu número de pedido e o motivo da troca ou devolução.
3. Receba Instruções: Você receberá as orientações necessárias para o envio do produto.

Conclusão

Estamos aqui para tornar sua experiência de compra a melhor possível. Ao entender nossa política de trocas e devoluções, você pode comprar com confiança, sabendo que, se algo não sair como planejado, estamos prontos para ajudar. Aproveite suas compras!